運營商自動續費是霸王條款嗎 如何看待自動續費

近日，羅永浩發微博批運營商彩鈴悄悄扣費的情況，其實現在很多app軟件都需要開會員，在開完會員以後，會發現都會有“自動續費”字樣，不少人就會忘記取消，運營商自動續費是霸王條款嗎？下面本站小編就帶來介紹。

運營商自動續費是霸王條款嗎

近日，羅永浩在微博發文，痛批運營商的視頻彩鈴套餐既存在悄悄扣費的情況，同時音樂還十分折磨人。羅永浩在微博中表示：“許多人的手機可能在你不知道的情況下被運營商設置了醜陋的視頻彩鈴，除了每月悄悄扣錢，還會折磨給你打電話的人。鈴聲大部分是惡俗的音樂，電話被接聽前不能靜音，有時還帶廣告”。

在該微博評論區，許多人都表達了對老羅這一做法的支持，有網友表示“就需要這種認死理的人”，同時也有網友表示，自己也遇到了這樣的情況，並且表達了對運營商的不滿。還有網友稱自己父母因爲年紀大了不太瞭解，被運營商電話推薦後稀裏糊塗地辦了流量業務。

不過更多的網友表示自己根本都不知道還有視頻彩鈴這一業務。

其實如果明確告訴客戶，這是一個收費功能，並且會自動續費並且有拒絕的權利，那沒什麼問題，但運營商基本不是這麼做的，他們先是用免費的名義誘惑客戶開通一個功能，然後就開始不聲不響的自動續費。

根據《民法典》第四百九十六條第一款的規定,App中‘試用期結束後自動續費’等類似條款,應視爲格式條款,也就是霸王條款。

如果經營者未履行相應提示或者說明義務,則侵犯了消費者的知情權,且排除了消費者選擇權,相應條款不應成爲App經營者與消費者訂立的合同中的條款,即可視爲雙方並未對“自動續費”事項進行約定。也就是說,如果消費者遇到此類問題,且未在自動續費後接受相應服務,則可要求App經營者退還自動扣除的費用。

如何看待自動續費

在我們使用手機APP時，很多APP軟件需要開會員才能享受各種“福利待遇”，爲了吸引用戶註冊，大部分APP程序都有“首次開通會員8折、7折，更甚是低至3折”等活動來撬開你付費開會員的心門。然而，我們往往都會被如此之地的折扣矇蔽雙眼和思想，看都不看附加選項就“成功付費”。90%的APP在優惠活動中都有勾選附加選項就是“自動續費”，此選項不點掉，便是默認此APP幫你“自動續費”，如果不勾次選項，那麼你將沒有優惠活動可以享受。

自動續費條款的相關提示位置都比較隱蔽，字體小，顏色淺，用戶不細看根本注意不到，因此很多人在不知情的情況下，一直被默默扣費。此外，自動續費需要手動取消，不少用戶常常因時間長而忘記，造成了不必要的消費。

爲規範自動續費服務，在2021年5月1日起施行的《網絡交易監督管理辦法》中明確規定，網絡交易經營者採取自動延期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前五日，以顯著方式提示消費者注意，由消費者自主選擇;在服務期間內，應當爲消費者提供顯著、簡便的隨時取消或者變更的選項，並不得收取不合理費用。

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