爲什麼酒店都是12點前退房 住酒店退房要注意些什麼
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大多數的酒店都是12點前退房,現在的酒店一般可以申請到下午2點,還有一些會員可以升級到下午4:00退房,還是挺不錯的。那麼爲什麼酒店都是12點前退房?住酒店退房要注意些什麼?下面本站小編帶來介紹。
其實不是每個酒店都是這個時間,不同酒店的規定時間不一樣,因爲這段時間是客房服務員整理房間的黃金時間段,整理完客房後到下班之前,還要打包布草送洗,所以很多酒店會讓客人12點~14點退房,給客房服務員預留打掃時間和給下一批客人入住,過了這個時間員工就下班了,加班又要多一筆費用,也有酒店有客房服務員長時間在酒店裏面打掃。
這是一種妥協,要保證入住,要優化利潤。如果住滿24小時,來得晚走得晚,新客人只能等,房間還要再打掃,取消就要空置。也並不是都12點,連鎖酒店,會員兩點退,豪華酒店,行政四點退。
是否能延遲退房不補錢,這個以酒店規定爲準。
延遲退房,因爲客人酒店房間租賃時間已到,會多佔用酒店房間的使用時間,這就需要補時間差價了,道理也說得通。
但這種情況下,你可與酒店商議是否同意延遲退房,一般酒店爲了提高客戶感受,都會同意到14:00退房,再多就不容易了。因爲14:00之後,酒店會迎來第二天的入住高峯期,而且酒店衛生工作接近尾聲,延遲退房會造成後臺新的衛生工作量。
所以想不出錢延遲退房,延到14:00還是比較好談的。
退房前,離開下要在客房內繞一圈逐處檢查有無遺漏物品。
萬一有遺漏物品,通常情況下,對於管理規範的酒店,無需擔心。因爲酒店對於客房服務員等可以進入客房的員工,每天上下班所攜帶的物品是有檢查環節的。
辦理退房手續時,前臺會先安排服務員檢查客房,以確認有無消費或損壞物品等情況。客人在離開房間時先打電話給酒店前臺或客房服務中心,通知其安排服務員查房,可以節約在前臺等待的時間。退房時,提供住房押金憑證和房卡。如有消費客房裏的收費項目,或者房間物品有損壞,都會計入賬單,在退押金時結賬扣除。
有的高 檔酒店,退房時查房的環節是免掉的。前臺會直接問客人有無消費項目或損壞物品,客人如果說沒有,那就沒有。交還房卡,退還押金,就完成退房手續了。這是高檔酒店對客服務的升級,是酒店對客人的尊重的基礎上衍生出來的高度信任,儘可能地提高客人的體驗,連退房等待時間這樣的細節都被考量在內。
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