快遞當天不取就退件是怎麼回事 快遞當天不取就退件合理嗎
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最近由於雙十一購物節的影響,導致快件數量瘋狂的增長,這也帶來了一些列的問題,比如快遞太多取件點存放不了的問題,而近期更有快遞當天不取就退件的新聞登上熱搜。下面本站小編帶來介紹。
北京時間11月12日消息,今年雙.11期間,各大電商平臺包裹數量再次達到了新高。不過,一些快遞網點還是出現了亂相。“雙十一期間快遞當天未取,第二天就要給我退回去,這也太過分了吧!”說起小區快遞網點張貼的“霸王通知”,成都市民趙女士憤憤不平。
11月11日,記者現場瞭解到,該通知的確存在,張貼通知的百世鄰里網點表示並不會真的把客戶快遞退回去,只是希望小區居民可以儘快取出快件。
在記者反映了該網點的情況後,百世快遞四川方面的負責人楊女士表示,這家網點的通知肯定是不合公司規範的。“這是旺季網點自己的做法,我們公司肯定不會這樣規定的。”她說,一般來說快遞只有三天以上未領取,經過與客戶反覆溝通對方同意後,纔會作退件處理。不過她也認爲,實際上網點自身也不會真的給客戶退件,可能只是考慮到可能爆倉,纔會發佈這樣的通知。
楊女士告訴記者,公司這邊將會讓監察人員前往網點進行覈實,如果情況屬實可能會進行罰款處理。
但有快遞業內人士表示,這樣的通知本身就已經涉嫌霸王條款。“如果沒有經過客戶同意就退件,已經違反了快遞的相關服務條例了。”
雙十一又不是沒給運費,生氣了哦。
代收就是讓你代爲保管。你哪來的權利退回?
這樣不合理啊,退貨是買家的意願,快遞沒到一定時間怎麼能強制退貨
有時間就儘快去取吧,雙十一快遞那麼多,不及時拿走,有可能會丟件破損被壞人拿走哦。都不取,就沒地方放快遞了
看把他厲害的,幸虧快遞公司不是他家的,不然還不得上天啊。
這不是增加快遞員的工作量嗎。
區店裏設置了快遞點,截止昨晚滯留件200件,簡直成了倉庫,還有很多滯留一個星期的。
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