電子客票怎麼改簽 電子客票怎麼退票

當買錯車次或時間的時候就需要改簽or退票來解決問題，與傳統紙質車票相比，電子客票改簽和退票來得更加的快捷方便，那麼電子客票怎麼改簽？電子客票怎麼退票？

電子客票怎麼改簽？怎麼退票？

(1)旅客使用電子支付方式通過鐵路售票渠道購買的電子客票，均可通過12306網站(含手機APP)或車站指定窗口辦理改簽、退票手續。

(2)在12306網站(含手機APP)註冊且通過手機APP成功完成人臉身份覈驗的旅客，也可通過12306網站(含手機APP)辦理其他人使用電子支付方式在鐵路銷售渠道爲其購買的電子客票改簽、退票手續。

(3)已打印報銷憑證或使用現金方式購票的旅客，應到車站指定窗口按規定辦理改簽、退票手續。已打印報銷憑證的旅客辦理改簽、退票手續時，將收回報銷憑證。

已打印報銷憑證的旅客，應到車站指定窗口按規定辦理改簽、退票手續。

我的電子客票爲什麼不能在網上辦理退改簽?

要想網上辦理退票改簽，試試先在註冊，且通過“鐵路12306”手機APP成功完成人臉身份驗證，以後電子支付訂購電子客票，隨時隨地辦理網上退改簽。

萬一我身份證丟了，臨時走不了怎麼辦?

如果在乘車前丟失證件，可到有效身份證件的發證機構辦理身份證明，憑身份證明進出站乘車。

如果在列車上、出站前丟失證件的，需先補票，經站車按規覈驗清楚後，旅客可在乘車日期之日起30日內，憑客運記錄、該有效身份證件發證機構辦理的身份證明、後補車票，到列車的經停站辦理後補車票與原票乘車區間一致部分的退票手續。

據鐵路有關人員介紹，實施電子客票打通了互聯網與車站窗口的服務渠道，有利於推行旅客自助化實名驗證、自助化驗票等無干擾服務;

旅客持購票時所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進站檢票乘車，減少排隊取票環節，通過閘機用時更少，通行速度明顯提升;

在發生旅客列車大面積晚點、停運等特殊情況下，如旅客未使用現金購票且未取出報銷憑證，無論哪個渠道購買的車票，都可以在互聯網自助辦理退票或改簽，方便旅客的同時，也有效減輕車站窗口壓力;由於沒有紙質車票，丟失車票、掛失補票、販賣假票等問題將徹底解決。同時，實施電子客票還有提高售票組織和乘降組織效率、降低設備故障率等諸多優點。

下一步，鐵路部門歡迎旅客多提建設性意見建議，進一步完善電子客票應用措施，逐步在更多線路推廣，共同創造更加便捷美好的旅行生活。

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