職業差評師是什麼意思 如何應對職業差評師
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一個差評對於電商平臺的影響非常大,會讓銷量急劇下降,而近年來“職業差評師”存在於各大電商平臺和外賣平臺,通過欺詐勒索來盈利,或者收費打壓競爭店鋪,遭遇這種情況如何應對呢?下面帶來介紹。
顧名思義職業差評師就是專門打“差評的”,然而這絕對不是因爲商品不好用而給的差評,而是一種職業。
這種職業,以給商家進行“差評”爲主要營收渠道,通過各個地方收集所謂的商家資料,接各種差評單,而且可以發動自己周圍的朋友或者資源,對於部分商家進行無差別攻擊,最終想要的結果只有一個,商家服軟,爲了消除差評而花錢消災。
調查發現,“職業差評師”現象存在於各大電商平臺和餐飲外賣平臺,有的利用平臺的評分規則和店主對差評的恐懼心理,實施敲詐勒索;有的活躍在QQ等社交平臺的羣裏招攬客戶,提供“刷評”服務,如收費替人打壓競爭店鋪,不到1000元即可購買30個左右的“差評”。
在外賣平臺開店的趙銘(化名)稱近日遇到了“職業差評師”,對方索要1800元未果,他的新店被惡意差評連續攻擊近半個月,導致店鋪的評分和銷量急轉下降。與此同時,廣州另一家店鋪店主也稱接到了“職業差評師”打來的敲詐勒索電話,店主稱最終支付1300元“賠償費”息事寧人。
電商平臺的差評,對於商家商品的影響究竟有多大?
“差評師”做生意成爲一種職業,是因爲如今的很多電商平臺,不管是商品在列表頁的展示順序,甚至是開通直通車,增加曝光度,綜合展示頁面,用戶的評價和打分都是一個很重要的指標,而且不僅是平臺看重,即使是買家,也非常看重商品下方的評價,尤其是一些負面評價,好評數據可以代刷,但是一般負面評價反而是很多真實用戶的使用反饋。
一件商品即使銷量再好,裏面有幾千條評論,上萬個銷量,可是底下只要出現幾條差評,那麼總體的好評度就會急劇下降,也會嚴重地影響自身商品的排名和展示,甚至很多買家都會很認真的閱讀差評,對於商品的品質和使用效果產生極大的疑問,好評大部分注水嚴重,所以中評和差評反而成爲平臺和用戶最關注的一個指標,幾條差評就可以毀掉一個商品,這話一點都不假。
一外賣平臺工作人員告訴記者,平臺已經接到了多個關於“職業差評師”的問題反饋,目前設立了專門的運營團隊對評價進行審覈處理,但治理難度較大,建議店鋪在向平臺反映的同時,報警處理。
前述兩名店主稱,他們均選擇了報警,但因“證據不足”等原因,未能獲得立案。據公開報道,近些年發生多起“職業差評師”案件,有“職業差評師”因敲詐勒索罪被判處1年至2年不等的刑期。
“職業差評師”不過是鑽了平臺的空子,利用了所有買家的關注點,最終通過販賣虛假的評價,惡意中傷的莫須有言論,爲自己的慾望進行牟利,這種黑心錢註定是無法長久的,好在如今越來越多的平臺推出了三方介入平臺,針對於實際情況,進行實際覈對,對於惡意評價和索取紅包的買家,會直接列入對應的平臺黑名單,甚至會限制其永久購物。
相信隨着監管和政策規則的逐漸全面,這種亂象和騷操作也會越來越少,給越來越多的商家和買家一個更加真實,有好的購物環境,別有用心的“差評師”終將在更加嚴厲的懲罰措施下再無生存的土壤,也將面臨更加嚴重的平臺和用戶的唾棄,相信這一天已經不遠了!
以上就是全部內容。
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