電影開場30分鐘內退票服務試點 你支持電影開場30分鐘內可退票嗎
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據報道,長沙有部分影院正在試行電影開場30分鐘內退票服務,電影沒有達到預期的話,觀衆可以趕在電影開場30分鐘內去自助退票機申請退票。那麼你支持電影開場30分鐘內可退票嗎?下面本站小編帶來介紹。
元旦假期,全國首批自助退票機上線長沙部分影院,針對5部特定影片,支持市民因影院環境不佳或電影質量未達到預期申請退票。與現行大多數退票規則僅限於電影開場前不同的是,此次試點的退票服務允許市民在開場30分鐘內自助選擇退票。
需要先用微信小程序掃描電影票上的二維碼,獲得一個核銷碼,再去影院入口的自助退票機上二次複覈,然後在手機上選擇退票原因,提交退款申請。
據瞭解,該項退票服務的發起方爲一家電子檢票服務商,主營業務是爲影院提供自助檢票設備、檢票系統。該檢票服務商負責人表示,目前,退票所返還的錢由該公司支付,不會影響到票房和影城的收入。
北京市朝陽區某影院經理王先生也表示認同。他說:“一般情況下,如果客戶有買錯場次等特殊情況,我們可以現場操作退票。引入自助退票機,能夠幫助減少客訴,也能通過這項服務吸引部分消費者。”然而,王先生認爲,30分鐘內可退票服務大面積推廣的前提,是要明確退票的費用由片方、影院還是檢票服務商承擔。
作爲資深觀影人士,家住長沙嶽麓區洋湖街道的張女士聽說此項退票新服務後,打算近期去電影院體驗一番。“如果能夠大面積推廣,將有助於督促影院加強服務和管理。但是,如何判定惡意退票、如何維護觀影秩序、後續補貼如何跟上等問題都是需要解決的。”張女士說。
不過,也有業內人士認爲,一旦開場後30分鐘無條件退票被允許,不僅會增加影院管理和服務的工作量,還可能會對電影製作生態產生影響。在湖南某院線總經理劉先生看來,身處短視頻時代,一些觀衆本身就很難沉下心在電影院看一部電影,開放“30分鐘無理由退款”不利於培養觀衆的觀影習慣,也會讓更多電影受制於前30分鐘的內容表達。
在專家看來,比起退票來說,消費者更願意看到的是一部精彩的電影,而不僅僅是改變影院服務、環境和播放效果。
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